1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Race Clean sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".
2. Definicje
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - profesjonalne usługi sprzątające świadczone przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
- Sprzątanie biur i przestrzeni komercyjnych
- Sprzątanie codzienne i okresowe
- Mycie okien i powierzchni szklanych
- Czyszczenie dywanów i tapicerki
- Sprzątanie po remontach
4. Zawieranie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie:
- Podpisania umowy pisemnej przez obie strony
- Potwierdzenia zamówienia przez Klienta drogą elektroniczną
- Potwierdzenia zamówienia telefoniczne z późniejszym potwierdzeniem pisemnym
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług zgodnie z zawartą umową
- Wykonywania usług z należytą starannością
- Używania profesjonalnych środków czyszczących
- Zapewnienia ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
- Zachowania poufności informacji o Kliencie
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Uiszczania płatności zgodnie z umową
- Zapewnienia dostępu do sprzątanych pomieszczeń
- Informowania o szczególnych wymaganiach dotyczących sprzątania
- Zabezpieczenia cennych przedmiotów
- Informowania o ewentualnych uszkodzeniach sprzętu
7. Ceny i płatności
- Ceny usług są określane indywidualnie na podstawie wyceny
- Płatność może być dokonana gotówką, przelewem lub kartą płatniczą
- Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury
- W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczać odsetki ustawowe
8. Odwołanie i zmiana terminu
- Klient może odwołać usługę bez ponoszenia kosztów do 24 godzin przed planowanym terminem
- Odwołanie w krótszym terminie może wiązać się z opłatą w wysokości 50% wartości usługi
- Zmiana terminu jest możliwa po uzgodnieniu z Usługodawcą
9. Reklamacje
- Reklamacje można składać w ciągu 48 godzin od wykonania usługi
- Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu
- Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 7 dni roboczych
- W przypadku uzasadnionej reklamacji usługa zostanie powtórzona bezpłatnie
10. Odpowiedzialność
- Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy
- Odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości szkody, maksymalnie do 10 000 zł
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek ukrytych wad sprzątanych powierzchni
- Klient ponosi odpowiedzialność za zabezpieczenie cennych przedmiotów
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z RODO. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.
12. Rozwiązywanie sporów
- Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania sporów
- W przypadku braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Do umowy stosuje się prawo polskie
13. Postanowienia końcowe
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
- Zmiany Regulaminu są skuteczne po powiadomieniu Klientów
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego
14. Kontakt
Race Clean sp. z o.o.
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Telefon: +48 22 123 45 67
- Email: [email protected]
- Godziny pracy: Pon-Pt: 8:00-18:00, Sob: 9:00-15:00